§ 1
1. Regulamin dotyczy ogólnych warunków składania zamówień oraz sprzedaży produktów firmy Artiface z wykorzystaniem dostępnych na stronie www. artiface.pl formularzy zamówieniowych.
2. Ceny produktów w ofercie i galerii podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Nabywcą, a więc osobą zamawiającą towar za pośrednictwem formularza zamówieniowego może być pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna.
§ 2
1. Zamówienia przyjmowane są w dni robocze do godziny 14.00.
2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
3. Warunkiem koniecznym do przyjęcia zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia. Podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail jest niezbędne do potwierdzenia przyjęcia i potwierdzenia realizacji zamówienia.
4. Każde przyjęte zamówienie zostanie potwierdzone telefonicznie lub drogą elektroniczną.
5. Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z jego przyjęciem. Po przesłaniu formularza każde zamówienie zostaje wycenione, a następnie potwierdzone drogą elektroniczną lub telefoniczną.
6. Zamówienia, co do których istnieją jakiekolwiek wątpliwości będą weryfikowane przez firme Artiface. Zamówienie takie może zostać anulowane przez firmę Artiface. Jeśli formularz zamówienia będzie zawierał dane kontaktowe klienta zamawiający zostanie poinformowany o tym fakcie.
7. Złożenie zamówienia nie zobowiązuje klienta do zakupu zamówionego towaru.
8. Ponieważ produkty oferowane przez firmę Artiface są produktami ręcznie robionymi, wykonywanymi na indywidualne zamówienie w potwierdzeniu zamówienia określany jest przewidywany czas realizacji zamówienia oraz koszt zamówienia.
9. Czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania pełnej wpłaty na koncie firmy Artiface.
10. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest wpłata pełnej kwoty zamówienia na konto firmy Artiface. Dopiero po zaksięgowaniu pieniędzy na koncie firma Artiface przystępuje do realizacji zamówienia. O rozpoczęciu realizacji zamówienia zamawiający zostanie poiformowany drogą elektroniczną lub telefoniczną.
11. Na życzenie klienta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia firma Artiface może jeden raz przesłać pocztą elektroniczną projekt graficzny zamówionego produktu. Ewentualnych poprawek należy dokonać samodzielnie.
12. Realizacja zamówienia produktów firmy Artiface następuje po poinformowaniu firmy Artiface przez zamawiającego za pomocą poczty elektronicznej o ostatecznej wersji produktu i dokonaniu płatności za cały zakupiony towar w terminie 7 dni od dnia przekazania powyższej informacji do firmy Artiface.
13. Brak wpłaty oraz listy gości ( w przypadku zaproszeń i/lub winietek) w terminie 7 dni od dnia przekazania powyższej informacji do firmy Artiface będzie skutkował anulowaniem zamówienia.
§ 3
1. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest wpłata na nasze konto. Klient zobowiązany jest wpłacić pełną kwotę za zakupy wraz z kosztami dostawy (jeżeli takie występują) w placówce bankowej, za pomocą banków online, na poczcie bądź w innych placówkach, na konto podane w mailu potwierdzającym zamówienie. Ważne jest podanie w tytule wpłaty imienia i nazwiska oraz numeru zamówienia, które podane jest w mailu potwierdzającym zamówienie.
2. Termin płatności za zamówiony towar wynosi 7 dni od dnia ostatecznego zaakceptowania zamówienia.
3. W przypadku złożenia zamówienia na zaproszenia ślubne i/lub winietki, termin płatności wynosi 7 dni od dnia przesłania drogą elektoniczną do firmy Artiface przez zamawiającego listy gości na jaką ma zostać spersonalizowane zamówienie.
§ 4
1. Dostawa towaru odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
2. Koszty przesyłki pokrywa kupujący.
3. Koszt przesyłki podany jest w formularzu zamówieniowym na stronie www.artiface.pl i dotyczy przesyłek standardowych. Cena i sposób przesyłki uzależniona jest od jej gabarytów ( wielkości i wagi). Dla przesyłek niestandardowych koszt dostawy ustalany jest indywidualnie i podany jest w mailu potwierdzającym zamówienie.
4. Czas realizacji zamówienia ustalany jest indywidualnie dla każdego produktu.
§ 5
1. Zwrotów nie przyjmujemy, ponieważ produkty oferowane przez firmę Artiface są personalizowane i wykonywane na indywidualne zamówienie.
§ 6
1. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru i rozpakowania go w obecności przewoźnika. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie w obecności przedstawiciela przewoźnika protokołu reklamacyjnego.
2. Dokumentem reklamacyjnym jest dokument sprzedaży wystawiony przez Artiface.
3. W przypadku niezgodności towaru z umową odpowiednie zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz.U.2002.141.1176 ze zm.).
4. Przy reklamacji towaru zamawiający zobowiązany jest poinformować o tym firmę Artiface za pomocą poczty elektronicznej, podając w tytule wiadomości e-mail numer zamówienia, a w treści wiadomości obowiązany jest podać dane osobowe, numer rachunku bankowego oraz numer zamówienia, a następnie wysłać na swój koszt zamówiony towar na adres firmy Artiface. Zamawiający jest zobowiązany zabiezpieczyć towar tak aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
5. Firma Artiface nie odbiera zwrotnych paczek wysłanych przez zamawiającego za pobraniem.
6. W przypadku powstanie błędów w druku, powstałych z winy firmy Artiface, zamawiający ma prawo dokonać zwrotu towaru na swój koszt w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru.
7. Firma Artiface zastrzega, iż zdjęcia towarów oferowanych na stronie internetowej mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego ich wyglądu, na przykład w zakresie ich kolorów oraz rozmiarów, i nie może to stanowić podstawy reklamacji.
8. Regulamin zamówień on-line z formularza zamówieniowego Artiface dostępny jest na stronie internetowej www.artiface.pl.